Wykaz elementów
- Budowa systemu i bezpieczeństwo informacji
- Portfolio gier i dostawcy oprogramowania
- Metody wpłat i potwierdzenie rachunku
- Bonusy i schematy lojalnościowe
- Obsługa gracza i wsparcie IT
Budowa systemu i ochrona danych
Nasza platforma została zbudowana w oparciu o technologię SSL 256-bitową, co jest sektorowy standard ochrony płatności monetarnych. Lex Casino stosuje nowoczesne mechanizmy szyfrowania, oferując całkowitą prywatność i zabezpieczenie danych osobowych poszczególnych klienta. Kooperujemy tylko z autoryzowanymi instytucjami nadzorczymi, co daje przejrzystość każdych transakcji.
Infrastruktura technologiczna Lex Casino opiera się na zdecentralizowanych maszynach zlokalizowanych w zabezpieczonych centrach data center na terenie Europy. Dzięki wykorzystaniu systemu blockchain w module potwierdzania gier, wszystkich użytkownik może samodzielnie potwierdzić prawidłowość rezultatów losowań. Generator wartości losowych (RNG) podlega systematyczne audyty realizowane przez niezależne jednostki badawcze.
Licencje i licencje
| Malta Gaming Authority | MGA/B2C/394/2018 | Gry hazardowe i betting | Bezterminowa |
| Curacao eGaming | 8048/JAZ2020-013 | Gry internetowe | Aktualizowana rocznie |
| eCOGRA | Certyfikat standardu | Prawdziwość gier | Sprawdzana co 3 miesiące |
Katalog rozgrywek i deweloperzy oprogramowania
Przedstawiona kolekcja zawiera przeszło 3500 tytułów od uznanych deweloperów oprogramowania. Współpracujemy wprost z czołowymi studiami deweloperskimi, co daje możliwość oferować świeże premiery przeważnie w momencie ich międzynarodowej debiutu. Poszczególna rozgrywka obecna w Lex Casino podlega dokładną ocenę pod względem współczynników RTP (zwrot to gracza), które przeciętnie wynoszą 96,8% – wynik sprawdzona przez niezależnych audytorów.
Rodzaje gier w katalogu
- Sloty wizualne – standardowe sloty 3-bębnowe, nowoczesne maszyny z systemami Megaways, pule rosnące z pulami powyżej million €
- Gry przy stole – różnorodna koło europejska i us, BJ z rozmaitymi limitami stolików, baccarat punto banco
- Live casino na żywo – strumieniowanie HD z studyjnych pomieszczeń, dealerzy komunikujący się językiem PL, stoły VIP z stawkami do 50 000 euro
- Tytuły instant – crash games, karuzele losowania, losy cyfrowe z instant wypłatą
Systemy płatności i weryfikacja profilu
Lex Casino akceptuje obszerne wachlarz sposobów transakcyjnych dostosowanych do potrzeb klientów z kraju. Minimalna wartość depozytu to 50 PLN, zaś wypłaty są przetwarzane w okresie od 30 minutach do 24 godzin w uzależnieniu od preferowanej opcji. Nie stosujemy komisji od transakcji pieniężnych, niemniej firmy finansowi mają prawo wprowadzać indywidualne prowizje wedle z regulaminem świadczeń.
| Transfery bankowe | Natychmiastowy | 1-3 dni roboczych | 100 000 PLN |
| Karty kredytową/debetowe | Natychmiast | 2-5 dni pracujących | 50 000 PLN |
| Wallets wirtualne | Natychmiast | Do 24 h | 75 000 PLN |
| Waluty cyfrowe | 15-30 minut | Do 2 godzin | Nieograniczony limitu |
Mechanizm walidacji identyfikacji
System KYC (poznaj Your użytkownika) w przedstawionym casino jest udoskonalona do optymalnie sprawnego działania. Klient przekazuje obraz dowodu identyfikacyjnego oraz zaświadczenie miejsca pobytu przez specjalny panel w rachunku użytkownika. Potwierdzenie zwykle wymaga od 2 do 6 godzin w okresie pracujące. Proces ten jest pojedynczy i konieczny przed wykonaniem początkowej transferu zgodnie z światowymi regulacjami przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Premie i programy lojalnościowe
Lex Casino oferuje wielostopniowy system nagród, który sięga dalej niż standardowe pakiety startowe. Niniejsza propozycja jest opracowana z zachowaniem długoterminowej profitów dla stałych klientów, a nie zaś jedynie czasowych ofert mających zrekrutować świeżych graczy.
Budowa programu VIP
- Szczebel Bronze – jednostki nagród za każdą zagraną PLN, co tydzień cashback 5%, osobisty manager konta
- Poziom Srebrny – podwyższony cashback do 8%, specjalne konkursy z sumami nagród, ekspresowe transfery w okresie do 12 godzinach
- Poziom Złoty – personalizowane nagrody, cashback 12%, limity wypłat podniesione o 50%, invity na wydarzenia branżowe
- Ranga Platynowy – maksymalny cashback 15%, nieograniczone ograniczeń wypłat, dedykowany menedżer VIP dostępny non-stop, ekskluzywne prezenty
Wymagania stawiania przy nagrodach zasileniowych stanowią 35x wartości nagrody, co umiejscawia się w normie sektorowej. Wszystkie zasady bonusowe są transparentnie zaprezentowane przed aktywacją oferty, wolne od ukrytych warunków.
Obsługa klienta i serwis technologiczne
Przedstawiony team pomocy składa się z rodzimych speakerów po polskiego dyspozycyjnych przez chat na live, e-mail jak również tel.. Typowy okres reakcji na chacie stanowi poniżej 45 sek, natomiast wnioski mailowe obsługiwane są w czasie max 4 godzin. Prowadzimy również rozbudowaną bibliotekę informacji posiadającą ponad 200 poradników wspomagających kategoryzowanych według obszaru.
Ścieżki komunikacji z graczami
- Live chat na żywo – aktywny non-stop 7 dziennie w tygodniu, serwis w jęz. polsku, ang i DE
- Wsparcie elektroniczne – dedykowany adres dla użytkowników VIP z pierwszeństwa okresem odpowiedzi
- Infolinia telefoniczna – darmowy nr dla graczy z Polski, aktywna w czasie 10:00-22:00
- Media społeczne – aktywne profile z regularnie udostępnianymi wiadomościami o ofertach i nowinach
Lex Casino cyklicznie realizuje panele feedback, w czasie których klienci mogą wprost zgłaszać propozycje w kwestii funkcjonalności portalu. Wiele wdrażanych mechanizmów technologicznych i ulepszeń UI wynikło akurat na bazie opisanych konsultacji ze społecznością użytkowników. Widzimy klientów jako współpracowników w rozbudowie systemu, co przeobraża się na ciągle powiększającą się satysfakcję i lojalność naszej społeczności klientów.
